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MSN産経ニュースによると、今ネットではNTT西日本「光フレッツ」のマスコットキャラクター「西野ひかり」嬢がモテモテなのだそうで。 正式には「コンシェルジュ」というのだそうですが、こんな単語始めて聞きましたよ・・・・・。 まずはその記事の全文をご紹介。 ↓ 【ビジネスの裏側】 ネットで話題の西野ひかりって誰? NTT西の清楚キャラに20代男性がメロメロ… 照れ笑いなど質問によって、豊かな表情も見せるコンシェルジュ「西野ひかり」(NTT西日本提供) 企業がホームページ(HP)でユニークな取り組みを展開し、消費者や利用客の心をつかむ戦略が活発化してきた。商品情報だけでなく、趣味の話や“愛の告白”にも反応してくれる女性キャラクターをサイト上に登場させたり、SF作品の架空の建物の工事費を算出したり…。スマートフォン(高機能携帯電話)の普及でネットへのアクセスが急増する中、各社とも独創的な試みで新規顧客の開拓やブランドイメージの向上を狙っている。 「え〜。答えないとだめですか? 28歳です…」 NTT西日本のインターネット光サービス「フレッツ光」の公式サイトで、利用者の質問に回答してくれる女性キャラクター「西野ひかり」。フレッツ光とは全く関係のない「年齢」について聞いてみると、照れるように顔を赤らめ、こう答えた。 西野ひかりは、昨年7月のサイトリニューアルとともに登場。フレッツ光のコンシェルジュ(案内人)という設定で、クリックすると、どんな質問でも入力できる仕組みだ。 答えてくれるのは、フレッツ光についての話題が中心。とはいえ、さきほどの年齢のように企業情報以外の“わがまま”な要求にも反応してくれ、その機転の利いた社交辞令が魅力となっている。 例えば、「飲みに行こうよ」と誘うと、「わたしもけっこういけるクチなんですよ。でも今は仕事中…お酒の話はちょっと…」とたしなめる。 「結婚してください」と入力すると、「プロポーズですか!」と喜びながらも「この話はここまでにして、フレッツ光の話をしましょうよ」と笑顔で話をそらしてくれる。 西野ひかりは登場後、すぐに話題となり、アクセスが殺到。サイトにつながりにくくなる事態も生じたほどで、「面白い受け答えを期待して、ついサイトに訪れてしまう」とある男性利用者は打ち明ける。 「企業に親しみを持ってもらうため、キャラクターをいじってもらってなんぼだと思っています」。西野ひかりの制作やサイトのリニューアルを担当したNTT西日本営業部門の20代女性社員はこう話す。 実はこの女性が西野ひかりの“モデル”で質問に対する回答について考案。他の約10人の社員とともに、利用客からの質問を分析し、新しい受け答えも追加している。 NTT西によると、リニューアル前はサイトの来訪者は30〜40代の男性が多かったが、現在は20代も急増。「情報を提供するやりとりの中でエンターテインメント性があれば、必ずアクセスが増える。新規顧客の開拓につながり、堅い印象があるNTTのイメージも変えられる」と別の社員も自信を見せる。 動物や空想上のキャラクターが利用者の質問に答えるサイトは存在するが、NTT西によると、アニメーションとはいえ、一般的な女性社員が対応するのが幅広い世代から支持されるとか。「動物が答えるよりも安心感があり、また新入社員ではなく、アラサー女子にすることで充実したサポート感も表現できた」(同社担当者)と明かす。 HP上での独創的な取り組みにより、利用客の関心を引く戦略は他の業種でも広がりをみせている。 前田建設工業(東京都千代田区)は、HP上に架空の部署「前田建設ファンタジー営業部」を平成15年に設立。アニメ作品「マジンガーZ」や「銀河鉄道999」などに登場する施設を実際の土木技術を用いて建設すると仮定し、概算工事費や工期を算出した。同社は「建設に興味がない人の間でも、会社の認知度が急上昇した」と話す。 増田貴司・東レ経営研究所産業経済調査部長は「スマホなどネットへのアクセスの幅が広がる今、HPで自社をアピールする取り組みは重要なビジネスツール。斬新な活用方法は増える」と指摘している。(板東和正)
2012/05/15(Tue) 14:30:10 [ No.5622 ] http://flets-w.com/ http://cso.flets-w.com/nttwest/ 私も覗いてみましたが、ウン、確かに可愛いわ、コレ。(笑) キャピキャピの新入社員ではなく、28才という微妙な年齢もミソですね。 若い人にとってはこの「年上キャラ」が安らぎと安心感を与えるのかもしれませんな。
2012/05/15(Tue) 14:31:20 [ No.5623 ] また、電話に関係のない質問でも機転の効いた受け答えと巧妙にはぐらかしてくれるテクニックが受けているのだそうで。 例えば、「結婚して!」と入力すると、「プロポーズですか!」とはにかみながらも「この話はここまでにして、フレッツ光の話をしましょうよ」と笑顔で話をそらしてくれるらしい。
2012/05/15(Tue) 14:32:13 [ No.5624 ] 2012/05/15(Tue) 14:33:04 [ No.5625 ] 2012/05/15(Tue) 14:33:55 [ No.5626 ]
んも〜〜、HARIさんも妙なところに入り込んで・・・・笑
しかもこのサイト、アタシの地元ではありませんか! わざわざ越境して遊びに来るほどおもろいのかぁ。 恥ずかしながら、フレッツ光愛用者なのに、これは知りませんでした。 (^^ゞ 2012/05/15(Tue) 14:49:42 [ No.5627 ] 2012/05/15(Tue) 15:55:39 [ No.5628 ] 2012/05/15(Tue) 19:00:22 [ No.5629 ] これはこれは、k-1!さんお久しぶりです。 キャラデザイナーは・・・・・わかりませんねぇ。 脳内ソースを探ってみましたが、適合するキャラがおりません。 外注ではなくて、社内で創作したキャラかも知れないですね。 台湾のキャラはまるっきり国産アニメのツンデレツインテールのパクリですな。 2012/05/15(Tue) 21:19:00 [ No.5630 ]
西野ひかり?微妙なところだな。
2012/05/16(Wed) 15:14:48 [ No.5631 ] NTT西日本の光フレッツだから「西野ひかり」という訳。 2012/05/16(Wed) 18:36:13 [ No.5632 ]
東のライト・イチローより良いな。
2012/05/16(Wed) 20:45:55 [ No.5633 ] foreちゃん農場にもコンシェルジュが欲しいでしょ。 2012/05/17(Thu) 08:23:47 [ No.5634 ] |
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2012/04/17(Tue) 23:27:09 [ No.5580 ] 2012/04/17(Tue) 23:28:15 [ No.5581 ] 2012/04/17(Tue) 23:29:21 [ No.5582 ] 2012/04/17(Tue) 23:30:12 [ No.5583 ]
そうかぁ、もうツツジの話題が出てきてるんですね。
当地のツツジと言えば、京都蹴上浄水場のツツジ山、 年に一度、GW期間中に3日間だけ解放されますが、 毎年タイミングが早すぎて、咲きはじめの頃に見物、 今年はもっと遅れそうなので、行っても花はないかも・涙 2012/04/18(Wed) 09:07:18 [ No.5584 ] MADAM師範代様、どういうわけか浄水場はゴールデンウィークに一般開放、そしてツツジの名所って所が多いですねぇ。 何か浄水場にはツツジを植えるべし、とかいう不文律でもあるんでしょうか。 2012/04/18(Wed) 10:02:07 [ No.5585 ]
連休中にどこかツツジの咲くところでも行きましょうかね。
2012/04/18(Wed) 13:50:40 [ No.5586 ] 山ボーイでもしますか。 青梅近辺の山で福生打ち上げ、または相模湖近辺の山できらく亭打ち上げとか。 2012/04/18(Wed) 16:08:27 [ No.5587 ]
シャープ効き過ぎで眼にトゲが刺さりますが、
草花の風景としてはどれも素晴らしいですね。 このあたりは野鳥も多そうですね。(笑) 2012/04/18(Wed) 16:45:40 [ No.5588 ] 2012/04/18(Wed) 18:21:37 [ No.5589 ] |
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2012/04/13(Fri) 20:24:06 [ No.5573 ]
これもアノIXYでしょうか、よく写ってんなぁ〜〜・・・・!
2012/04/13(Fri) 21:59:50 [ No.5574 ] Dパパ様、こちらはbatoやんから頂いたペンタックスの「Optio」という機種です。 「IXY」は進ちゃんからの頂き物、さらにその前のコニカデジタルレビオも友人からの貰い物ということで、実は私は自分でデジカメを買ったことがありません。(笑) 2012/04/14(Sat) 14:29:02 [ No.5575 ]
静止しているならば、あの極遅のOPTIOでも大丈夫。(笑)
2012/04/16(Mon) 14:45:10 [ No.5576 ]
今年は一気に咲いた桜は堪能したものの、菜の花は殆どお目にかかってなかったわ。
ちらほら咲いてるのは見かけたけど、菜の花畑ってついぞ見てないな。 今年は出歩くことがあまりなかったから、仕方ないか・涙 2012/04/17(Tue) 09:35:09 [ No.5577 ] あのタイムラグはちょっと・・・・・ね。 2012/04/17(Tue) 10:48:09 [ No.5578 ] MADAM師範代様、メディア的に菜の花というのは関東に多くて関西に少ないというイメージがあるんですが、曲解ですかねぇ? 2012/04/17(Tue) 21:49:22 [ No.5579 ] |